Na FABIOLA ALVES SEMIJOIAS, cada peça é criada com esmero, intenção e beleza. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer — e, caso você deseje trocar ou devolver uma peça, nossa equipe está preparada para atender com gentileza, eficiência e respeito.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra para solicitar a devolução e o reembolso do valor pago, ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para troca.
Envie um e-mail para [email protected]
Com as seguintes informações:
- Nome completo
- CPF ou número do pedido
- Descrição do motivo
ou, se preferir, entre em contato via nosso WhatsApp: (31) 97151-9652. Nosso time retornará em até 7 dias úteis com as instruções e o código de postagem.
Para que a solicitação seja aprovada, a peça precisa ser devolvida em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem danos e acompanhada de:
- Nota Fiscal (DANFE)
- Certificado de Garantia
- Todos os acessórios e brindes (caso aplicável)
Assim que a peça chegar ao nosso ateliê e passar pela conferência técnica, entraremos em contato para seguir com o reembolso ou envio da nova peça escolhida.
Na Fabiola Alves Semijoias, cada etapa do processo é guiada pelo cuidado. Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a marca seja sempre memorável — do primeiro olhar ao pós-venda.
